Продвижение магазинов детских товаров

В роддомах при передаче вещей/продуктов необходимо на бумажке написать номер палаты и ФИО, чтобы было понятно, кому отдавать посылку.

В большинстве роддомов это просто нарезанная бумага. Но в одном из них этот клочок бумаги (9х9 см) оказался аккуратно напечатанным (похоже, на ризографе) и содержал адреса магазинов и ссылку на Интернет-магазин розничной сети товаров для детей.

"Традиции качества" :)))

Смело рекомендую (хотя сам использую Outlook/КПК, но по той же системе)

Полный пепелац!

Компания X5 Retail Group, которой принадлежат торговые сети "Пятерочка", "Перекресток" и "Карусель", откроет в Москве магазин "ПеПяКа".

По словам представителей пресс-службы, магазин будет работать в центральном офисе компании на Средней Калитниковской улице. Название магазина было выбрано на конкурсе среди сотрудников офиса и состоит из первых букв "Перекрестка", "Пятерочки" и "Карусели". Предполагается, что магазин откроется до Нового года. Сеть из "ПеПяКи" делать не планируется.

Стоит отметить, что на интернет-сленге слово "пепяка" означает рейтинг или карму".

Чтоб я так жил! (продолжение про "Сбербанк")

Яркий пример "МЕГА-БАКСОВ".

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

"Переформатирование отделений банка по всей России произойдет по принципу клиентов и предоставляемых услуг. Во-первых, появится базовый формат, где будут обслуживаться только физические лица. Во-вторых, расширенный формат, где будут обслуживаться как физические, так и юридические лица. И, наконец, отделения самообслуживания и формат мини-офисов (небольших отделений в торговых центрах). Также представители Сбербанка выделили флагманский, ипотечный и VIP форматы отделений.

Расходы на полное переоформление всех 20 000 отделений Сбербанка, по оценкам экспертов, могут достигать 20 миллиардов рублей" - (выделено мною - З.В.)".

НЕ ВЕРЮ!

Вместо того, чтобы быть "просто лучше", "Сбербанк" продолжает безумные, никому ненужные эксперименты (ранее Fitch, который упоминается в нижеприведённой статье, уже "освежил" логотип СБ, что привело к огромным затратам на замену элементов фирменного стиля везде, где только можно).

***

"Вчера президент Сбербанка Герман Греф представил офис будущего, который расположился на месте обычного отделения, где ранее размещались бухгалтерия и архив, работали рядовые сотрудники.

На первом этаже футуристического офиса клиентам предлагают пройти биометрическую идентификацию посредством сканирования лица или зарегистрироваться с помощью специальной карты. На втором этаже, куда ведет лестница из белого матового стекла с ярко-зеленой неоновой подсветкой, расположена основная зона. Там людей встречает виртуальный менеджер 3D-Юля: обладающая искусственным интеллектом, она рассказывает об услугах Сбербанка тем, кто о них еще не знает. В офисе царит атмосфера модного клуба или бутика, дизайн которого разработало агентство Fitch, занимавшееся обновлением бренда банка.

"Это работающая экспериментальная лаборатория, где бу­дут проверяться последние новинки", — заявил Герман Греф. Сколько средств потрачено на оформление и оснащение офиса будущего, глава Сбербанка раскрывать не стал.

Как рассказал РБК daily руководитель проекта офиса будущего Евгений Кублановский, в офисе можно провести безналичные операции. Клиенты также смогут получить консультации по ипотечному кредитованию, вкладам, брокерскому обслуживанию и совершить операции на рынке ценных бумаг. С наличными можно произвести всего три операции: оплатить платеж через устройст­ва самообслуживания, внести или снять деньги в офисном банкомате, который также оснащен технологией биометрического 3D-сканирования.

Для желающих выпить чашку кофе или чая и при этом не отрываться от проведения безналичных операций в офисе будущего предусмотрена барная стойка, в которую вмонтировано несколько компьютеров: можно управлять счетами, одновременно утоляя жажду. Те же, кто устал от безналичных операций или зашел в офис с детьми, могут размяться в игровом зале и поиграть в виртуальный теннис или футбол.

"Наша задача в том, чтобы 70 млн наших клиентов сделать индивидуальными, знать каждого в лицо и по привычкам, реа­гировать на жалобы и предложения каждого", — пояснил цель создания офиса будущего Герман Греф" (выделено мною - З.В.) .

Зазеркалье

Мастерская по производству зеркал наклеила свою продукцию с контактной информацией в лифтах моего дома.

Я не против такой рекламы!

*** Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. Патрик Бервайз, Шон Михан

Дифференцируйся или умирай!

Дж. Траут

Одержимость специалистов по маркетингу уникальными отличиями бренда остаётся практически незамеченной покупателями, а если и замеченной, то редко убедительной.

Патрик Бервайз, Шон Михан

От книжки с таким интригующим названием и лаконичной притягательной обложкой ждёшь многого. Как минимум, лёгкости изложения. Увы. Книга не новая, 2005 года (оригинал на английском вышел в 2004), начинал её читать года два назад, "не пошло", бросил - именно из-за авторского стиля изложения, усугубленного, видимо, переводом. Недавно готовясь к очередной лекции, по необходимости всё-таки вернулся к ней.

Мой вердикт: "Просто лучше" - по большому счёту, книга одной мысли. Заключается она в том, что компаниям не стоит увлекаться идеями дифференцирования, УТП, а надо сосредоточиться на удовлетворении основных потребностей покупателей, которых, скорее, интересует товарная категория в целом, а не отдельные её представители (бренды).

Этот совет базируется на данных академических исследований, что делает его более обоснованным, чем концепции УТП (Ривз), дифференцирования/фокусирования (Портер), позициционирования (Траут, Райс), "голубого океана" (Ким, Моборн).

Только вот совет этот не является оригинальным - в котлеровских учебниках уже давно есть раздел, в котором говорится о необходимости баланса конкурентоориентированности и клиентоориентированности. Келлер пишет о том, что сначала надо утвердиться в так называемых "точках паритета" и только потом переходить к "точкам отличия".

Т.е. "Просто лучше" - это книга, которая призывает к клиентоориентированности, утверждая, что конкурентоориентированность должна проявляться, главным образом, при создании рекламы. Собственно "УТП", "позиционирование" были придуманы рекламистами для повышения эффективности рекламы, чтобы сделать её более заметной. Но, волею судеб, а быстрее консультантов и теоретиков, идеи конкурентоориентированности стали доминировать над клиентоориентированностью, причём, что опасно, даже при принятии долгосрочных решений. См. например, рецензию на "Стратегию" Коха - в этой книге автор призывает принимать долгосрочные решения, отличные от решений конкурентов, вопрос только в том, насколько принятые таким образом решения будут совпадать с чаяниями потенциальных покупателей.

В споре "клиентоориентированность против конкурентоориентированности" истина, наверняка, лежит где-то посередине. Те же Бервайз и Михан, говоря о необходимости изучения мнения покупателей, считают, что "прямые контакты с потребителями, наблюдения и более традиционные опросы сами по себе не дают достаточного понимания, как двигаться вперёд" (с. 87), добавляя, что "они должны быть дополнены хорошим понимаем конкуренции" (там же).

Несмотря на относительно низкую оценку (из-за подачи материала) заношу книгу в "Мой выбор" - как протест против засилья апологетов идей дифференцирования, который наблюдается у нас в стране =)))

***** Работа 2.0: прорыв к свободному времени. Глеб Архангельский

Новая книга Глеба Архангельского - российского тайм-менеджментского миссионера - о сути НАСТОЯЩЕГО тайм-менеджмента: об умении ЖИТЬ.

Как писал Архангельский в своих более ранних работах: "вы хотите, чтобы на вашей надгробной плите было написано "Здесь покоится лучший продавец подсолнечного масла"? Вряд ли ваш ответ будет положительным.

Поэтому-то вместо time management сейчас всё чаще говорят life management (Зайверт; Кови). При этом важно не путать "управление жизнью" с "попсовыми", на мой взгляд, концепциями "дауншифтинга", "работы 4 часа в неделю" и т.п. В первом случае речь идёт о том, чтобы поддерживать баланс в жизни между работой, семьёй, всевозможными хобби, здоровьем и т.д. Во втором случае наблюдается заметный перекос в одну сферу жизни - отдых: голубая мечта измотанных современным ритмом горожан, но... на бумаге (только если вы не Роман Абрамович или обладатель трёх наследованных квартир, сдаваемых в наём).

А вот как на практике воплотить в жизнь голубую мечту - находить время не только на работу, но и на другие сферы жизни - об этом "Работа 2.0". И хотя многие предлагаемые инструменты, как и в ранних работах Глеба, кажутся очевидными, простыми и банальными (например, выезжать из города на дачу не в пятницу, а в четверг, работая в пятницу удалённо, возвращаться обратно в понедельник вечером; использовать онлайн-технологии и т.д.), из разряда "я и сам это знал", тем не менее, они из разряда, "а почему тогда не делал?".

Одним словом, "Работа 2.0": актуально, реализуемо (к сожалению, многие вещи - только при наличии прогрессивного руководства), написано нормальным человеческим русским языком.